“工会调解公平公正，化解纠纷有理有据，既维护职工合法权益，又回应用人单位合理诉求，令劳务纠纷双方都信服。”两个月前，湖南株洲市家居装修工人李拥赫（化名）向湖南省总工会求助，希望工会帮助其讨回被拖欠的工资。通过省、市、区三级工会联动和调解，双方的矛盾纠纷很快得到了圆满化解。

2023年，李拥赫在株洲市石峰区万博珑建材市场的一家地板经营门店工作，主要负责该门店售卖的地板装修任务。双方属于劳务关系，完成装修任务后结算劳务费。在门店工作一段时间后，李拥赫决定不再承接该门店的地板装修任务，但最后完工的装修项目存在质量问题。该门店要求李拥赫在完成售后服务工作后再结算劳务费。双方未能达成一致意见。因而产生矛盾纠纷，5500多元劳务费一直没有支付。

“我的工资被拖欠了，有工作凭证等相关证据和记录，希望工会帮助我讨回工资。”今年1月，李拥赫拨打了12351热线反映情况、寻求援助。热线工作人员仔细询问情况了解到，李拥赫之前所在的门店已搬至另外一个市场，店名也改了，劳务费一直被拖欠。热线工作人员认真做好记录，并生成工单派至株洲市总工会负责办理。

接到工单后，株洲市总工会高度重视，仔细核实工单内容，立即转至石峰区总工会具体承办。石峰区总工会第一时间指派工资集体协商指导员柳金迪进行核查处理。

“当时我电话联系李拥赫此前工作的门店，但对方一直不接电话，后来通过万博珑建材市场工会联合会联系上了门店负责人。”柳金迪说，经过沟通了解，李拥赫劳务费被拖欠的原因是部分装修售后工作未完成，双方一直没有协商解决矛盾纠纷。

在核实具体情况后，柳金迪提出劳务纠纷双方都到场，由工会组织开展纠纷调解工作。随后，柳金迪与门店负责人、李拥赫委托的亲属代表三方进行面对面沟通。在工会的耐心调解下，通过摆事实、讲道理，对照法律法规，李拥赫与门店负责人最终达成一致意见，因装修质量售后服务需扣除部分劳务费，门店当场向李拥赫支付了劳务费5000元。

构建劳动争议多元化解机制，积极维护职工合法权益，近年来，石峰区总工会切实履行维权服务基本职责，加强与区人社局、法院、检察院等单位的沟通协作，推动建立治理欠薪工作长效机制，联合开展治理欠薪冬季专项行动，共同打击恶意欠薪行为，努力为经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

（湖南工人报全媒体记者 王桂平）